发展“互联网+政务服务”

既是一项利民的举措，

也是提升政府行政效率的一种数字化手段

为汇聚政务服务、公共服务和便民服务资源，广州市政府通过掌上政府、指尖服务、刷脸办事，打造了“一网通办、全市通办”的政务服务新模式，持续建设广州市移动政务总门户——“穗好办”APP。

经过不断的优化升级

“穗好办”现在有了哪些成绩呢？

年11月，“穗好办”APP上线项个人及企业服务事项，实名注册用户量突破万，旨在为市民提供广州市移动政务线上服务统一入口，实现从“线下跑”向“网上办”、“分头办”向“协同办”转变，全面推进“一网通办”，市民只需要一部手机，即可在线办理政务事项、查找公共服务，推动提升广州“掌上政府、指尖服务”的建设水平。

从跑断腿到“四少一快”

“我们社区有不少老人没有退休金，生活比较困难，需要申请补助金。以前都是我们手把手教老人准备各种材料、填表格，需要消耗很多时间和精力。现在只需几分钟就搞定！不用手填任何资料，十分方便。”近日，记者在走访广州某社区街道办时，该街道办社工工作人员如是说。

曾经让他们花费大量时间和精力的补助金申请，如今是如何做到零填写、缩短到几分钟完成的？原来，这一切都得益于“互联网+政务服务”的大力推行与实践。

年11月，“穗好办”持续优化上线事项清单共35类事项，包括20类服务事项和15个证明类办理事项。其中就包含“最低生活保障救助申请”、“低收入困难家庭救助申请”、“灵活就业社会保险补贴申领”、“城乡居民医保参保登记”等民生服务事项。在切实减轻基层工作负担的同时，推进基层政务服务“少填、少带、少跑、少报、快办”，持续提升政务服务效能和市民的获得感，增进民生福祉，是“穗好办”建设的重要成果。

超千项指尖服务赋能新花城

好的服务

能让用户觉得方便、易用

真正解决他们的痛点痒点

上线以来，“穗好办”根据用户的需求，持续对现有政务服务与便民服务再优化、再升级，打造“个人”和“企业”主题服务，向市民、企业提供更丰富的一站式、集约化政务服务。目前，“穗好办”提供的政务服务、便民公共服务达项，赋能新花城，争创广州“数字政府”佳绩。

“穗好办”不断优化在穗市民工作、生活的办事方式。在以前，新手父母为新生儿办理社保卡，需要带齐证明材料到社保卡办理窗口现场办理。但现在，通过“穗好办”就能为新生儿或其他家人代办社保卡申领。该功能推出后，受到了广泛市民的认可；独生子女父母计划生育奖励资格年审每年1次，以前市民需要提供相关材料到所在街道办办理年审之后才能申请奖励，但现在，市民可以登录“穗好办”，在线办理年审，实现零跑腿、秒审批的政务业务办理；在广州开办企业的企业主，只需要在“穗好办”填资料、认证、签名，并在开办企业一窗通取专窗一次性全免费领取纸质营业执照、印章、发票和税务Ukey。“整个流程办下来只需要用时两个多小时。

政务服务就应该这样智能化，大大提升我们的办事效率。”一位使用过“穗好办”办理企业开办业务的市民对记者说……“穗好办”的更多应用场景，正在渗透广州市民生活的方方面面。

“穗好办”将不断聚焦企业和群众办事的痛点、难点、堵点，加快推进智慧政务平台建设、数据共享、应用服务和政企互动等各项工作，不断增强企业和群众的获得感和满意度，努力打造营商环境的“广州样本”！

让我们一起来看一下

“穗好办”有什么特色服务吧！

（一）市民篇

1.“口袋”民生服务，补贴申领有攻略

民生服务，是“穗好办”建设的特色专区之一，致力让广州市民把民生服务装“口袋”，随时随地办。其中包括广大市民