在调查的个县（市、区）中，越秀区政府公共服务总体满意度最高（83.95分），连续五年在县（市、区）评价中居首；其次依次为：天河区、惠城区、端州区、光明区、南山区、斗门区、从化区、南沙区、顺德区，居前十位的均处于珠三角地区，是我省公共服务建设标杆地区。

公用事业及市场服务、供电服务仍然是公共服务体系建设的亮点，连续十年位居十大公共服务领域和40项具体政府公共服务满意度第一位。公众对公用事业及市场服务的满意度依然最高（80.80分）；对公共教育、公共交通的满意度次之；环境保护、住房保障和就业保障是政府公共服务建设的薄弱环节。

在40项具体公共服务中，公众对供电服务的满意度依然最高，得分为83.38分，连续十年位居全省40项政府公共服务第一位，广州、深圳、中山等21个地市供电服务的满意度也均位列各市公共服务首位。空气污染治理（70.16分）、垃圾回收与处理（69.37分）、水环境治理（68.46分）、污水处理(68.42分)、噪声控制效果（67.43分）的满意度较低。

全省有20个地市政务服务满意度超过80分，达到优秀水平，广州市（88.93分）政务服务满意度最高，其次是珠海市、惠州市、佛山市、肇庆市。公众对依法行政的满意度（86.92分）评价最高，作风评价（86.42分）、政务公开（86.31分）、互联网+政务服务（86.30分）的满意度次之；对审批流程的满意度稍低，为85.32分。

近五成的受访者“知道”我省在推进“最多跑一次”改革，五成三的受访者表示办理好政务事项“零上门”或“只需一次上门”。超过六成的受访者表示“最多跑一次改革”有明显成效，其中22.22%的受访者认为“成效显著”，39.13%的受访者表示“成效较好”。

86.69%的受访者认为“最多跑一次”改革实施后到政府办事比以前更方便了，方便事项排在第一位的是“不用多跑多个窗口（63.23%），其次依次为办事流程简化（54.34%）、办理时间缩短（42.29%）。

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